Términos y condiciones

Quiénes somos

PetFlow opera en petflow.com.mx como promotor autorizado de productos distribuidos por Pet Markt en México. Vendemos a consumidor final dentro del territorio mexicano.

Precios y disponibilidad

• Todos los precios están en pesos mexicanos con IVA incluido, como exige la ley.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El que aplica es el que aparece al momento de confirmar tu pedido.
• Si detectamos un error evidente de precio, te contactamos antes de surtir y puedes cancelar sin costo.
• La disponibilidad depende de nuestro proveedor. Si una línea no se puede surtir, te reembolsamos esa parte.

Pedidos y pago

• Tu pedido queda confirmado cuando se acredita el pago, no cuando se genera la referencia.
• Las referencias de OXXO y SPEI vencen a las 72 horas. Vencida la referencia, el pedido se cancela solo.
• Podemos rechazar o cancelar un pedido con indicios de fraude, y te avisamos por qué.

Entregas

Las fechas que mostramos son estimaciones que suman el tiempo de surtido del proveedor y el de la paquetería. No controlamos retrasos de la paquetería, fenómenos meteorológicos ni bloqueos, pero sí te ayudamos a rastrear y a reclamar.

Es tu responsabilidad darnos una dirección correcta y completa. Los reenvíos por dirección mal capturada tienen costo.

Sobre el alimento y la salud de tu mascota

La información nutrimental, las guías de alimentación y las calculadoras del sitio son orientativas. No sustituyen el criterio de un médico veterinario. Las dietas de prescripción deben usarse bajo indicación profesional.

Cuenta y contraseña

Eres responsable de la actividad en tu cuenta y de mantener tu contraseña segura. Si crees que alguien más entró, cámbiala y avísanos.

Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos y empaques pertenecen a sus titulares. El texto y las fichas escritas por nosotros son propiedad de PetFlow.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia son competentes los tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de acudir a la PROFECO.