Envíos y tiempos de entrega
Enviamos a todo México por paquetería. Aquí está todo lo que necesitas saber antes de comprar, sin letra chica.
Cuánto tarda
El tiempo total son dos cosas sumadas: lo que tarda nuestro proveedor en surtir (normalmente 3 días hábiles) más lo que tarda la paquetería.
- Envío estándar: 3 a 6 días hábiles de tránsito.
- Envío express: 1 a 3 días hábiles de tránsito.
- Recolección en punto: te avisamos en cuanto esté listo.
Antes de pagar te mostramos la fecha estimada de entrega ya con los dos tiempos sumados. Preferimos decirte 9 días y que llegue en 7, que prometerte 3 y quedarte mal.
Cuánto cuesta
Depende del código postal y del peso. El alimento es pesado y las paqueterías cobran por escalones, así que el costo real de mandarte un costal de 20 kg a Chetumal no se parece al de mandarte una bolsa de premios a la Roma.
Puedes cotizarlo tú mismo desde el carrito, tecleando tu código postal antes de dar cualquier dato personal.
Envío gratis
- Ciudad de México: desde $899
- Zona metropolitana: desde $999
- Resto del país: desde $1,199
Los pedidos de más de 15 kg tienen su propio umbral, un poco más alto, porque el flete se dispara en ese escalón.
Cómo rastrear tu pedido
En cuanto sale, te mandamos por correo el número de guía y un enlace de seguimiento que funciona sin necesidad de cuenta. Si tienes cuenta, también lo ves en tus pedidos.
Si algo sale mal
- El paquete llega dañado: no lo recibas y avísanos el mismo día. Con eso podemos reclamar a la paquetería.
- Dirección incompleta: la paquetería nos lo regresa y te contactamos. Por eso pedimos referencias.
- Se retrasó: escríbenos con tu número de pedido y lo rastreamos nosotros.