Aviso de privacidad

Quién es responsable

El titular de PetFlow es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en hola@petflow.com.mx.

Qué datos recabamos

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• De entrega: domicilio completo y referencias para localizarlo.
• Fiscales, solo si pides factura: RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal fiscal.
• De tu mascota, solo si decides registrarla: nombre, especie, raza, peso y condiciones especiales.
• De navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

No almacenamos datos de tu tarjeta. Los datos de pago se capturan y se cifran directamente en los servidores de Conekta, nuestro procesador de pagos; a nosotros solo nos llega un identificador, la marca de la tarjeta y sus últimos cuatro dígitos.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Procesar y entregar tu pedido.
• Cobrarte y, si la pides, emitir tu factura.
• Avisarte del estado de tu pedido y atender aclaraciones.

Finalidades adicionales, a las que puedes negarte sin que afecte tu compra:

• Enviarte promociones y recordatorios de recompra.
• Recomendarte productos con base en el perfil de tu mascota.

Con quién los compartimos

• Nuestro distribuidor, para surtir y enviar tu pedido: nombre, teléfono y domicilio de entrega.
• Paqueterías, los mismos datos, para hacer la entrega.
• Conekta, para procesar el cobro.
• Autoridades, cuando exista requerimiento legal.

No vendemos ni rentamos tus datos a nadie.

Tus derechos ARCO

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación de tus datos o oponerte a su uso. Mándanos tu solicitud a hola@petflow.com.mx con tu nombre, un medio de contacto, copia de una identificación oficial y la descripción clara de lo que pides. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Ten en cuenta que la información asociada a pedidos ya facturados debe conservarse por obligación fiscal aunque solicites su cancelación.

Cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión y tu carrito. Son necesarias para que la tienda funcione. Si usas herramientas de medición, se declaran aquí antes de activarse.

Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha de actualización.